🤝 دعم العملاء
مساعدة موثوقة في كل خطوة
تواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني. من الدعم الفني إلى خدمة ما بعد البيع — نحن معك في كل مرحلة.
كيف يمكننا مساعدتك؟
الموارد الشائعة
خدمات الدعم التي نقدمها
الدعم الفني
إرشادات احترافية من فريق مهندسينا حول تركيب المنتجات واستخدامها وصيانتها.
خدمة ما بعد البيع
خدمات صيانة وإصلاح مشمولة بالضمان لضمان أداء المنتج على المدى الطويل.
تتبع الطلبات
ابق على اطلاع بمراحل إنتاج طلبك حتى الموعد المقدر للتسليم.
استشارات المشاريع
حلول مخصصة وتسعير مُصمَّم خصيصاً للمشاريع الكبيرة والخاصة.
الوثائق
أدلة التركيب وصفحات بيانات المنتج وشهادات CE ووثائق المطابقة بناءً على الطلب.
دعم التصدير
وثائق الجمارك والتنسيق اللوجستي والدعم متعدد اللغات للمشترين الدوليين.
الأسئلة المتكررة
ما هي ساعات الدعم لديكم؟
يتوفر دعم الهاتف والواتساب من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00 (GMT+3). يُجاب على استفسارات البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني برقم طلبك وسنزودك بتحديث كامل عن حالة الإنتاج والتسليم.
هل تقدمون خدمة ما بعد البيع؟
نعم، نقدم خدمات صيانة وإصلاح مشمولة بالضمان لجميع منتجاتنا.
هل يمكنني زيارة المصنع؟
زيارات المصنع مرحب بها. يُرجى التواصل معنا مسبقاً لتحديد موعد في منشأتنا بقيصري، تركيا.
هل تقدمون وثائق تقنية؟
نعم، تتوفر أدلة التركيب وصفحات البيانات الفنية وشهادات CE بناءً على الطلب. تواصل معنا وسنرسل الوثائق ذات الصلة.